POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto adquirido, seja pelos motivos de descontentamento com a qualidade, ou arrependimento pela compra, ou defeito identificado no produto, poderá solicitar a troca ou a devolução do mesmo.

Em todos os casos você deverá enviar um e-mail para cdantasfineart@gmail.com com seu nome completo, endereço, e detalhando os motivos do pedido de reembolso e devolução. 

  • Condições para efetuar a troca:

Você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.

O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinal de uso, nas mesmas condições em que o recebeu. É indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Nesse caso, existe a possibilidade de você trocar por outra fotografia do mesmo tamanho ou equivalente, desde que a mesma ainda esteja em estoque.

 

  • Condições para a devolução por arrependimento:

Você poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.

O reembolso será efetuado em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

  • Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, o consumidor tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.

Nesse caso, detalhe no e-mail sobre o defeito encontrado no produto com descrição, fotos e/ou vídeos. Analisaremos o caso em até 5 (cinco) dias úteis contados da data do recebimento do produto devolvido. O reembolso será efetuado em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

  • Como devolver os produtos:

De acordo com o código de Direitos do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou com defeito de fabricação, serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que utilize a mesma na qual recebeu a sua compra, ou use uma adequada que preserve a peça durante o transporte.

 

Qualquer dúvida que você tiver entre em contato pelo e-mail cdantasfineart@gmail.com